對(duì)于普通用戶來說，撥打400電話并非完全免費(fèi)的，但費(fèi)用模式不同于普通電話。400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，也就是說，當(dāng)用戶撥打400號(hào)碼時(shí)，通話費(fèi)會(huì)按照當(dāng)?shù)厥性挊?biāo)準(zhǔn)收取，由撥打方和接聽方共同承擔(dān)。接聽方即企業(yè)已經(jīng)預(yù)先支付了長途通話費(fèi)用，從而降低了用戶的通信成本。

而對(duì)于企業(yè)而言，開通400電話是需要付出一定費(fèi)用的。企業(yè)開通400電話時(shí)，需要向運(yùn)營商或者服務(wù)商購買相應(yīng)的套餐服務(wù)，這些套餐通常包含了預(yù)付通話分鐘數(shù)、功能費(fèi)用等。然而，這種投入對(duì)企業(yè)品牌形象和服務(wù)質(zhì)量提升具有顯著價(jià)值，能夠幫助企業(yè)更好地與客戶建立起溝通橋梁，提高客戶滿意度和忠誠度。

從用戶使用角度來看，撥打400電話需按照本地市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；而對(duì)開通400電話的企業(yè)來說，雖然會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用支出，但這筆投資卻有助于提升企業(yè)的市場競爭力和服務(wù)水平。