作為一名普通的用戶，在與企業進行業務交流或者售后服務溝通時，可能會接觸到“400電話”這一服務工具。400電話是中國電信、中國移動和中國聯通三大運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的通信服務號碼。它并非傳統意義上的固定電話，而是一個全國統一的虛擬號碼。

使用400電話對于用戶來說，是有一定優勢的。撥打400電話無需支付長途費用，只需承擔本地通話費，這大大降低了用戶的通訊成本。然而，這里需要注意的是，400電話并不是完全免費的電話服務，其費用模式是由呼叫方支付市話費，接聽方（即企業）支付長途費和功能費。

對于企業而言，開通并使用400電話是需要付出相應費用的，包括預存話費、月租以及相關的增值服務費用。但這種費用投入往往能幫助企業提升品牌形象，提高客戶服務質量，并有效降低無效來電，從而在長遠來看對企業經營產生積極影響。

作為用戶，在與企業提供400電話的企業進行聯絡時，我們只需要按照本地通話的標準付費即可，而企業的使用成本則因企業自身需求和服務策略的不同而有所差異。因此，用戶在享受到便捷、高效的溝通體驗的同時，也應對400電話的基本收費模式有一定了解。