400電話是一種主要為企業或機構使用的虛擬電話號碼，它提供了一系列的功能來提升客戶服務和企業形象。以下是一些主要的400電話功能：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，無論客戶在何處撥打，都不需要加撥區號，方便記憶和使用。

2. **呼叫轉移**：可以將呼入的電話自動轉接到預先設定的固話、手機或者呼叫中心，實現24小時服務。

3. **分攤付費**：通話費用由企業和撥打者共同承擔，降低了客戶的通話成本，也體現了企業的服務誠意。

4. **語音導航**：IVR（Interactive Voice Response）系統可以根據用戶的選擇引導到相應的服務部門，提高效率。

5. **來電智能分配**：如輪詢分配、優先級分配、忙碌轉移等，確保每個來電都能得到及時響應。

6. **錄音功能**：記錄所有的通話內容，便于后期回查和服務質量監控。

7. **黑白名單管理**：可以設置允許接聽或拒接特定號碼的來電。

8. **通話統計分析**：提供詳細的通話數據報告，幫助企業了解客戶需求和優化服務。

9. **彩鈴定制**：可以自定義歡迎語或音樂，展示企業品牌形象。

10. **防騷擾功能**：有效攔截無效或惡意呼叫，保護企業正常運營。

11. **CRM集成**：與客戶關系管理系統對接，實現客戶信息管理和營銷自動化。

12. **在線客服**：部分400電話服務還支持與網頁、APP等多渠道接入，提供全渠道客服體驗。

以上是400電話的一些常見功能，具體的服務可能會因不同的運營商和服務套餐而有所不同。