400電話是一種由企業(yè)申請使用的全國統(tǒng)一的虛擬電話號碼，主要用于企業(yè)的客服或銷售熱線。以下是400電話的主要功能介紹：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話不受地域限制，無論撥打者在何處，只需撥打同一個400號碼即可聯(lián)系到企業(yè)，方便客戶記憶和使用。

2. **呼叫轉(zhuǎn)移**：可以根據(jù)企業(yè)的需求，將打進來的電話自動轉(zhuǎn)接到設(shè)定的固定電話、手機或者呼叫中心，實現(xiàn)24小時服務(wù)。

3. **語音導(dǎo)航**：也叫IVR（Interactive Voice Response），可以設(shè)置語音菜單，引導(dǎo)客戶選擇所需服務(wù)，提高服務(wù)效率。

4. **分?jǐn)傇捹M**：400電話采取主被叫分?jǐn)偢顿M的方式，即撥打方只需要支付本地通話費，長途費用由企業(yè)承擔(dān)，降低了客戶的通信成本。

5. **來電智能分配**：可以根據(jù)企業(yè)設(shè)定的策略（如順序接聽、隨機接聽、忙時轉(zhuǎn)接等）來分配來電，確保每個電話都能得到及時響應(yīng)。

6. **通話錄音**：自動記錄所有的通話內(nèi)容，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，同時也是處理糾紛的重要依據(jù)。

7. **呼叫分析**：提供詳細的通話數(shù)據(jù)報告，包括通話時間、次數(shù)、通話來源等，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

8. **黑白名單管理**：可以設(shè)置來電黑名單，防止騷擾電話；也可以設(shè)置白名單，只接受特定號碼的來電。

9. **彩鈴定制**：可以自定義歡迎語音，提升企業(yè)形象。

10. **短信功能**：部分400電話套餐還支持短信收發(fā)，可以用于驗證碼發(fā)送、促銷信息推送等。

以上就是400電話的基本功能，具體功能可能因不同的服務(wù)商和套餐而有所差異。