400電話是一種在中國大陸廣泛使用的商務電話服務。它是一種主被叫分攤付費的電話服務，也就是說，撥打400電話的用戶和接聽電話的企業(yè)都會承擔一部分通話費用。通常，企業(yè)會設置400電話作為客服熱線、產(chǎn)品咨詢熱線或者售后服務熱線，以便客戶能夠方便地聯(lián)系到他們。

400電話的特點包括： 1. 號碼統(tǒng)一：400電話是一個全國統(tǒng)一的虛擬號碼，不需要考慮地域限制，方便客戶記憶。 2. 提升形象：400電話通常被視為正規(guī)企業(yè)的標志，可以提升企業(yè)的品牌形象。 3. 語音導航：可以根據(jù)企業(yè)需求設置語音導航，引導客戶找到相應服務。 4. 多線路處理：支持多個來電同時接入，避免電話占線，提高客戶服務質(zhì)量。 5. 數(shù)據(jù)分析：企業(yè)可以獲取呼叫記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助優(yōu)化服務和營銷策略。

需要注意的是，400電話是為企業(yè)提供的，個人無法申請。企業(yè)需要向電信運營商或授權(quán)服務商申請開通400電話服務，并根據(jù)自己的需求選擇相應的套餐和服務功能。