400電話是一種在中國廣泛使用的虛擬電話號碼，主要用于企業客服或銷售熱線。它的主要功能包括：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的全國統一號碼，無論撥打者在何處，只需支付本地通話費，無需加撥區號。

2. **呼叫轉移**：可以將呼入的電話自動轉接到設定的固話或手機上，無論企業辦公地點如何變動，都不影響客戶聯系。

3. **語音導航**：通過IVR（Interactive Voice Response）語音導航，可以引導客戶選擇服務，提高服務效率。

4. **呼叫分配**：支持順序接聽、輪詢接聽、忙時轉接等多種接聽方式，確保每個來電都能得到及時處理。

5. **通話錄音**：自動記錄通話內容，便于后期服務質量監控和糾紛處理。

6. **通話統計**：提供詳細的通話記錄和數據分析，幫助企業了解客戶需求和優化服務。

7. **黑名單設置**：可以屏蔽騷擾電話，保護企業正常工作秩序。

8. **智能呼叫分析**：分析通話時長、高峰期等數據，為企業決策提供參考。

在上海申請400電話，一般需要以下步驟：

1. 選擇一家正規的400電話服務商，如電信、聯通、移動等運營商，或者授權代理商。 2. 提供企業的營業執照副本、法人身份證等資料進行實名認證。 3. 選擇適合的400號碼和套餐。 4. 設定相關功能并完成繳費。 5. 等待開通，一般審核通過后1-3個工作日即可使用。

請注意，400電話主要是為企業提供服務，個人通常無法申請。