400電話和800電話是中國(guó)兩種主要的企業(yè)客服熱線，它們的收費(fèi)模式有所不同：

1. 400電話： - 400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)。撥打400電話的用戶需要支付本地通話費(fèi)，而企業(yè)則根據(jù)通話時(shí)長(zhǎng)支付長(zhǎng)途費(fèi)用的一部分或全部。 - 400電話的資費(fèi)通常按照分鐘計(jì)費(fèi)，不同的電信運(yùn)營(yíng)商和代理商會(huì)提供不同的套餐和服務(wù)，價(jià)格也會(huì)有所差異。一般來(lái)說(shuō)，預(yù)存話費(fèi)越多，每分鐘的費(fèi)用越低。 - 企業(yè)還需要支付開(kāi)通費(fèi)、月租費(fèi)等，但這些費(fèi)用也因服務(wù)商而異。

2. 800電話： - 800電話是傳統(tǒng)的免費(fèi)電話服務(wù)，撥打800電話的用戶無(wú)需支付任何費(fèi)用，所有通話費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。 - 由于800電話全部由企業(yè)付費(fèi)，因此其費(fèi)用相對(duì)較高，通常按照分鐘計(jì)費(fèi)，并且只支持固定電話撥打，不支持手機(jī)。 - 800電話同樣會(huì)有開(kāi)通費(fèi)、月租費(fèi)等額外費(fèi)用。

在選擇400電話還是800電話時(shí)，企業(yè)需要考慮自身的成本預(yù)算、目標(biāo)客戶群體（是否主要是手機(jī)用戶）以及對(duì)品牌形象的需求。現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)更傾向于使用400電話，因?yàn)樗梢晕嗟氖謾C(jī)用戶并且費(fèi)用相對(duì)更為合理。但在選擇之前，建議詳細(xì)咨詢各大電信運(yùn)營(yíng)商或代理商，了解具體的價(jià)格和服務(wù)詳情。