400電話外呼，通常指的是企業(yè)使用400電話號(hào)碼作為呼出電話的源號(hào)碼，進(jìn)行客戶服務(wù)或者營(yíng)銷活動(dòng)。400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，撥打400電話只需要支付本地通話費(fèi)，而企業(yè)則需要支付長(zhǎng)途費(fèi)用的一部分或全部。這種方式可以提高企業(yè)的形象，同時(shí)也能方便客戶聯(lián)系。

400電話外呼軟件，則是用于實(shí)現(xiàn)這種功能的工具。這類軟件通常包含自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、呼叫記錄、通話錄音、CRM集成等多種功能，幫助企業(yè)更高效地管理呼出電話。例如，可以設(shè)置自動(dòng)外呼，根據(jù)預(yù)設(shè)的腳本進(jìn)行客服或營(yíng)銷對(duì)話，也可以進(jìn)行批量呼叫，節(jié)省人力。此外，這些軟件還能提供數(shù)據(jù)分析，幫助優(yōu)化呼叫策略。

在選擇400電話外呼軟件時(shí)，企業(yè)需要考慮軟件的穩(wěn)定性、功能是否滿足需求、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。常見(jiàn)的提供商有華為、中興、亞信聯(lián)創(chuàng)等，也有一些云通信服務(wù)商如阿里云、騰訊云等提供相關(guān)服務(wù)。