400電話是中國電信推出的一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國統(tǒng)一的虛擬電話號碼。它有以下幾種主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話號碼是全國統(tǒng)一的，無論企業(yè)在哪里，客戶都可以通過這個號碼聯(lián)系到企業(yè)，方便記憶和撥打。

2. **語音導(dǎo)航**：400電話可以設(shè)置語音導(dǎo)航，根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的服務(wù)部門，提高服務(wù)效率。

3. **來電智能分配**：可以根據(jù)設(shè)定的策略（如順序接聽、隨機接聽、忙時轉(zhuǎn)接等）將呼叫分配給不同的客服人員。

4. **通話記錄查詢**：企業(yè)可以查詢通話記錄，了解客戶服務(wù)情況，進行數(shù)據(jù)分析。

5. **語音留言**：當無人接聽或線路忙時，客戶可以留下語音信息。

6. **黑白名單管理**：企業(yè)可以設(shè)置來電黑白名單，避免騷擾電話。

7. **呼叫中心集成**：400電話可以與企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)集成，提升客服管理水平。

關(guān)于400電話的收費，通常分為兩部分：

- **月租費**：企業(yè)開通400電話后，需要支付一定的月租費用，具體金額因服務(wù)商和套餐不同而異。 - **通話費**：主叫方（客戶）撥打400電話時，只支付本地通話費，被叫方（企業(yè)）則根據(jù)選定的套餐按分鐘計費，費用由企業(yè)承擔。具體的資費標準也會因服務(wù)商和套餐不同而有所差異，一般在0.1元/分鐘至0.6元/分鐘之間。

請注意，以上信息可能會隨運營商政策調(diào)整而變化，具體費用和功能詳情，建議直接咨詢相關(guān)電信服務(wù)商。