400電話是一種由企業申請，供客戶撥打的全國統一號碼，主要用于企業的客服熱線。以下是400電話的使用方法和步驟：

1. **申請開通**：首先，企業需要向電信運營商（如中國移動、中國聯通、中國電信）或第三方服務商申請開通400電話。申請時需要提供相關的企業證件，如營業執照等，并簽訂服務協議。

2. **選擇號碼**：企業可以根據自己的需求和預算，選擇一個未被占用的400電話號碼。號碼通常有不同等級和含義，比如4008、4006、4001等，企業可以根據自身品牌形象選擇。

3. **設置分機**：400電話可以綁定多個實體電話號碼，如辦公室電話、手機等，這樣當客戶撥打400電話時，系統會自動轉接到設定的分機上。

4. **功能配置**：400電話有許多附加功能，如語音導航（IVR）、通話錄音、黑白名單、來電分析等，企業可以根據需要進行設置。

5. **啟用使用**：完成以上步驟后，400電話就可以正式啟用。企業可以在廣告、宣傳材料中公布這個號碼，方便客戶咨詢。

6. **費用管理**：400電話的費用一般由企業和撥打方共同承擔，具體比例在開通時會與服務商協商確定。企業可以通過服務商提供的后臺管理系統查看和管理通話費用。

請注意，400電話主要為企業服務，個人一般無法申請。在使用過程中，企業應確保合法合規，提供優質的服務，以提升品牌形象。