400電話是中國的一種企業(yè)客服電話，它是一種主被叫分攤付費的電話服務。撥打400電話時，撥打方只需要支付本地通話費用，而被叫方（即企業(yè)）則需要支付長途通話的部分費用。這種服務主要用于企業(yè)，幫助他們提供全國統(tǒng)一的服務熱線，方便客戶咨詢、投訴或訂購產品等。

400電話可以接聽。當客戶撥打企業(yè)的400電話時，會根據(jù)企業(yè)預設的規(guī)則轉接到相應的客服人員或分機上，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通。企業(yè)通常會設置語音導航系統(tǒng)（IVR）來引導客戶，或者直接轉接到人工客服。

總的來說，400電話是企業(yè)提升服務質量、塑造專業(yè)形象的一個重要工具。