400電話是中國電信、中國聯通等運營商為企業提供的一種主被叫分攤付費的電話服務。它主要用于企業客服熱線，可以提升企業的品牌形象，提高客戶服務質量。以下是400電話的主要功能：

1. **語音導航**：可以根據用戶輸入的數字或語音指令，自動轉接到相應的服務部門。 2. **來電分配**：可以設置按順序接聽、按忙閑程度接聽、按時間段接聽等多種接聽策略。 3. **通話記錄**：系統會自動記錄每個400電話的通話時長、來電號碼等信息，便于企業分析和管理。 4. **語音留言**：當無人接聽或線路忙時，客戶可以留下語音信息。 5. **黑白名單**：企業可以設置允許或禁止某些號碼撥打400電話。 6. **呼叫限制**：可以設定每日、每小時的呼入量，防止惡意騷擾。 7. **智能路由**：根據來電者的地理位置，將電話轉接到最近的服務點。 8. **通話錄音**：所有通過400電話的通話都會被自動錄音，方便后期回查和服務質量監控。

400電話的申請流程一般如下：

1. **選擇服務商**：可以從電信運營商或授權代理商中選擇合適的服務商。 2. **提交資料**：企業提供營業執照復印件、法人身份證復印件等必要資料。 3. **選擇號碼**：服務商提供400電話號碼供企業選擇，號碼費用因號碼的稀缺性不同而不同。 4. **簽訂合同**：雙方簽訂服務協議，明確服務內容、費用等事項。 5. **支付費用**：按照合同約定支付預存款和其他相關費用。 6. **開通服務**：服務商在收到款項后，一般會在1-7個工作日內開通400電話服務。

請注意，具體的功能和申請流程可能會因不同的運營商和服務商有所不同，建議直接咨詢相關服務提供商獲取詳細信息。