400電話是一種在中國廣泛使用的商務電話服務，主要為企業提供統一的全國性號碼，方便客戶聯系。它有以下幾個主要特點和實用性：

1. 統一號碼：400電話可以讓企業使用一個全國統一的號碼，無論企業在哪里，客戶都可以通過這個號碼撥打，無需考慮長途費用，提高了客戶的便利性。

2. 分攤話費：400電話采用分攤話費制度，即撥打400電話的客戶只需要支付本地通話費用，長途費用由企業承擔。這降低了客戶的通話成本，增加了他們與企業溝通的意愿。

3. 多線路處理：400電話可以綁定多個實體電話線路，當客戶撥打時，系統會自動分配到空閑線路，避免了電話占線的情況，提高了服務效率。

4. 語音導航：企業可以設置語音導航功能，引導客戶根據需要選擇相應的服務，提高服務質量。

5. 數據統計：400電話系統通常會提供通話記錄、通話時長等數據分析，幫助企業了解客戶需求和優化服務。

6. 提升形象：擁有400電話的企業往往給人一種正規、專業的印象，有助于提升企業形象。

總的來說，400電話對于需要建立全國統一客服熱線、提升品牌形象和服務質量的企業來說，是非常實用的。不過，對于個人或小型企業，可能就沒有那么必要了。