400電話是一種由企業申請，向客戶提供服務的特服號碼。中國聯通的400電話（也稱為400業務）主要功能包括：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個全國統一的十位數號碼，無需加撥區號，方便客戶記憶和撥打。

2. **智能呼叫分配**：可以根據企業需求設置呼叫轉接規則，如按時間、按地區、按話務量等策略轉接至不同的接聽座席。

3. **語音導航**：IVR（Interactive Voice Response）語音導航功能，可以引導客戶選擇服務，提高服務效率。

4. **通話錄音**：系統自動對所有呼入電話進行錄音，便于企業質量監控和糾紛處理。

5. **黑白名單管理**：企業可以設置允許或禁止某些號碼撥打400電話，防止騷擾電話。

6. **通話報告**：提供詳細的通話數據統計，包括呼入次數、通話時長、來源地區等，幫助企業分析客戶需求。

7. **虛擬總機**：即使企業有多個辦公地點，也能實現統一的電話接入，如同一總機的效果。

8. **移動辦公支持**：可以綁定手機、座機等多種通信設備，無論員工在哪里，都能接聽400電話。

9. **自助服務平臺**：企業可以通過網上平臺進行各項設置和管理，如修改轉接規則、查看通話記錄等。

10. **企業彩鈴**：定制企業歡迎詞或宣傳語，提升企業形象。

中國聯通400電話業務為企業提供了一種高效、專業的通信解決方案，有助于提升企業的服務質量并增強品牌形象。