400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種高效、便捷的通信方式。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一個(gè)十位數(shù)的號(hào)碼，全國(guó)范圍內(nèi)無需加撥區(qū)號(hào)，方便客戶記憶和撥打。

2. **語音導(dǎo)航**：也稱為IVR（Interactive Voice Response），可以根據(jù)用戶按鍵自動(dòng)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的服務(wù)部門，提高服務(wù)效率。

3. **來電分配**：可以設(shè)置不同的接聽策略，如輪詢、優(yōu)先級(jí)、忙時(shí)轉(zhuǎn)接等，確保電話的及時(shí)接聽。

4. **呼叫錄音**：系統(tǒng)自動(dòng)記錄通話內(nèi)容，便于后期服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)置允許或禁止某些號(hào)碼撥打，防止騷擾電話。

6. **通話報(bào)告**：提供詳細(xì)的通話統(tǒng)計(jì)，包括通話時(shí)間、次數(shù)、來源地等，幫助企業(yè)分析客戶需求。

7. **智能路由**：根據(jù)來電時(shí)間、地理位置等因素，將電話轉(zhuǎn)接到不同的接聽點(diǎn)。

8. **語音信箱**：當(dāng)無人接聽或線路忙時(shí)，可以將電話轉(zhuǎn)接到語音信箱，避免漏接重要電話。

9. **防偽碼查詢**：一些企業(yè)會(huì)將400電話作為防偽查詢熱線，消費(fèi)者可以通過撥打查詢商品真?zhèn)巍?/p>

10. **滿意度調(diào)查**：在通話結(jié)束后，系統(tǒng)可自動(dòng)播放滿意度評(píng)價(jià)，收集客戶反饋。

這些功能使得400電話成為企業(yè)提升品牌形象、優(yōu)化客戶服務(wù)的重要工具。不過，具體的400電話功能可能會(huì)因服務(wù)商的不同而有所差異。