400電話是一種由企業申請，面向客戶提供的全國統一的電話號碼，主要用于企業的客服或銷售熱線。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統一號碼**：400電話是一個十位數的號碼，無論企業在哪里遷移，都不需要更換號碼，方便客戶記憶和聯系。

2. **語音導航**：根據預設的語音菜單，客戶可以自助選擇服務，如銷售、售后、投訴等不同的業務部門。

3. **呼叫分配**：可以根據設定的策略（如順序接聽、隨機接聽、按忙閑度接聽等）將呼叫分發到不同的接聽座席，提高效率。

4. **智能轉接**：在特定時間（如工作日、非工作日）內，可以設置不同的轉接策略。

5. **通話錄音**：系統自動記錄所有的通話，便于企業對服務質量的監控和回溯。

6. **黑名單管理**：企業可以設置黑名單，防止騷擾電話。

7. **話務統計**：提供詳細的通話數據報告，包括通話時長、來電區域、來電時間等，幫助企業分析客戶需求和優化服務。

8. **彩鈴定制**：企業可以自定義歡迎語或背景音樂，提升品牌形象。

9. **IVR交互式語音應答**：通過自動語音系統與客戶進行交互，提供24小時不間斷服務。

10. **漏電提醒**：當有來電未接通時，系統會發送提醒信息給企業，避免錯過任何重要來電。

以上是400電話的基本功能，具體的服務可能因不同的運營商和服務套餐而有所不同。企業可以根據自身需求選擇適合的功能。