開通400電話主要是為了提升企業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。400電話是一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)，常用于企業(yè)客服熱線，有以下幾個主要用途：

1. 專業(yè)形象：400電話是一個全國統(tǒng)一的號碼，不論企業(yè)搬遷或增設(shè)分支，只需更改后臺綁定的實體電話號碼，對外號碼始終不變，提升了企業(yè)的專業(yè)和穩(wěn)定性。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量：400電話可以設(shè)置語音導(dǎo)航，根據(jù)用戶需求自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的服務(wù)部門，提高服務(wù)效率。同時，它支持通話錄音，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，進行后期回訪和問題解決。

3. 增強客戶信任：對于消費者來說，400電話更顯正規(guī)，能增強他們對企業(yè)的信任感，有利于業(yè)務(wù)拓展和客戶保留。

4. 分攤話費：400電話的費用由主叫和被叫共同承擔(dān)，一定程度上降低了客戶的通話成本，提高了撥打意愿。

5. 數(shù)據(jù)分析：400電話系統(tǒng)通常會提供通話記錄、通話時長等數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)策略。

總的來說，開通400電話有助于提升企業(yè)的品牌形象，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，是現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力的一個有效手段。