400電話最初是運營商的增值業務。

電信、中國聯通、中國移動和寧波三大運營商希望處理電信400電話。

除了在當地的商務大廳，他們還可以選擇在線處理。

電信400電話是800免費電話的升級產品，從原來的800免費電話費電話升級為通信服務，完全由被叫方支付。

中國電信打造的4009和4008電話服務積極定制滿足不同類型中小企業需求的業務解決方案，更好地為中小企業客戶提供高效快捷的服務，充分滿足中小企業用戶的業務需求。

目前，企業辦理中國電信400電話業務主要有兩種方式：運營商和代理商。

前者是指用戶通過電信營業廳辦理400項業務。

然而，在實際業務運營中，電信作為運營商，更注重傳統的電話和寬帶業務，向當地第三方代理商分配了80%以上的400電話業務。

在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業務資質，而下級代理商負責開發400平臺功能和維護通信線路。