(400電話和800電話功能)(400電話的用處)以下內容由尚通小編整理發布。

1400電話是主、被叫分攤費用電話業務，由撥打方與接聽方共同承擔通話費用；800電話是被叫集中付費電話業務，完全由接聽方即企業承擔所有通話費用，用戶撥打是免費的。

新版400電話，比傳統800電話的進步：800只能用固定電話撥打，400電話增加了手機撥打功能，擴展2億手機的用戶，擴大全國應用范圍；

800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。400電話的收費標準如下———如果該400電話服務中心設立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。

400電話可以使用所有的通話設備進行撥打，800電話只能用固定電話撥打。400電話是主被叫雙方分攤話費的收費方式，800電話是客戶全免，企業承擔高額的話費的方式。

400電話擁有自動識別客戶位置、豐富的內容展示、客戶交互服務功能、可識別客服咨詢語音、機器人客服智能語音客服、AI技術智能推送等功能，幫助企業和用戶快速實現查詢交流，提升企業客服服務，提高客戶滿意度。

400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

400電話的作用有：彰顯企業的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

提高客戶滿意度：客戶可撥打免費或低費用的400電話，節省電話費用，提高客戶滿意度。拓展市場：通過400電話，企業可以接觸到更多的潛在客戶，從而擴大市場。

400電話具有多種功能，包括：彩鈴功能：400電話可以設置個性化的彩鈴，以吸引更多的客戶。這意味著企業可以在接聽電話時播放相關的鈴聲，如音樂、廣告等，從而提高客戶滿意度。