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400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。

400電話的優勢是永不充占線的,客戶撥打是免長途費的。

比如省會這些地方,可能會保留一些營業廳可以礎過辦理400業務,代理商出來審核資料以外基本上承接了以前營業廳辦理400電話的所有業務。

星銳網通網絡電話可以呼叫400號碼和96短號等一些特服短號,但是因為這些特服號碼屬于特服號碼接通性就比較差一點。

辦理400電話的方式主要有運營商線下營業廳辦理和代理計貴外帶王待商網上辦理兩種。

網絡電話是不能撥打400電話的網絡電話不支計映核它非持撥打服務性質的電話。