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是平安公司的官方電話。屬于營銷專線，主要是推銷自己的套餐產品。該熱線會提供近期優惠活動推薦、特定業務免費體驗、優惠終端銷售等內容，其中部分活動是短期優惠，如有遇到此類推薦，可以根據實際需求及時辦理。

不是。是一個營銷電話，一般都是利用機器人撥打的，催收電話一般是固定電話的區號作為開頭的，其最為常見的催收電話大多以010372開頭。