400電話有效溝通技能2：注意非語言信號

　　您的表情，聆聽，移動和與他人互動的方式告訴他們更多關于您的感受的信息，而不僅僅是一個人的言語。非語言交流或肢體語言包括面部表情，身體動作和手勢，眼神接觸，姿勢，語氣，甚至是肌肉緊張和呼吸。

　　發展理解和使用非語言交流的能力可以幫助您與他人建立聯系，表達您的真正意思，應對各種挑戰，并在家庭和工作中建立更好的關系。

　　您可以使用開放式肢體語言來增強有效的溝通，雙臂保持不交叉，站立姿態或坐在座位邊緣，并與與之交談的人保持目光接觸。

　　您還可以使用肢體語言來強調或增強您的口頭信息，例如，在稱贊他的成功的同時，在朋友的背上拍打他，或者用拳頭敲打來強調您的信息。

　　改善您 閱讀非語言交流的方式

　　注意個人差異。來自不同國家和文化的人傾向于使用不同的非語言交流手勢，因此在閱讀肢體語言信號時必須考慮年齡，文化，宗教，性別和情緒狀態，這一點很重要。例如，一個美國青少年，一個悲痛的寡婦和一個亞洲商人，可能會以不同的方式使用非語言信號。

　　將非語言交流信號視為一個整體。不要對單個手勢或非語言提示讀得太多。考慮一下您收到的所有非語言信號，從眼神交流到語氣再到肢體語言。例如，任何人都可以偶爾滑倒并放開眼神接觸，或者短暫地雙臂交叉而毫無意義。從整體上考慮信號，以更好地理解一個人。

　　改善您 進行非語言交流的方式

　　使用與您的單詞匹配的非語言信號，而不要與它們矛盾。如果您說一件事，但是您的肢體語言說了別的話，那么聽者會感到困惑或懷疑您是不誠實的。例如，雙臂交叉坐著搖搖頭與告訴別人您同意他們所說的話的詞不匹配。

　　根據上下文調整您的非語言信號。例如，在給孩子說話時和與一群成年人說話時，聲音的音調應該有所不同。同樣，請考慮與您互動的人的情緒狀態和文化背景。

　　避免負面的肢體語言。相反，使用肢體語言來傳達積極的感覺，即使您實際上并沒有體驗到。如果您對某種情況感到不安，例如工作面試，重要演講或初次約會，即使您沒有感覺，也可以使用積極的肢體語言來表示自信。不要試著頭朝下進入房間，而是將眼睛移開并滑入椅子，而應嘗試使自己的肩膀高高站立，微笑并保持目光接觸，并進行牢固的握手。這會讓您更加自信，并有助于讓其他人放心。