1、400電話統(tǒng)一號(hào)碼接入：在全國(guó)范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxx”號(hào)碼，不需加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心;2、電話自動(dòng)分配：可按主叫撥打電話的位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼;3、黑白名單(呼叫阻截)：業(yè)務(wù)客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入;4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通;5、話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用，主叫支付市話費(fèi)，被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi);6、ivr語(yǔ)音導(dǎo)航：支持多級(jí)交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，精確地將客戶分配到指定的部門;7、計(jì)費(fèi)功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單;8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析;9、自動(dòng)傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接到電子傳真上。

完善的客戶服務(wù)體系對(duì)于企業(yè)客戶維護(hù)是有絕對(duì)幫助的，起步較晚的部分中小企業(yè)已經(jīng)開始重視客戶服務(wù)，相比大型企業(yè)，這部分企業(yè)不但沒有經(jīng)驗(yàn)，更沒有參照物，因此，急需一個(gè)產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)完善客戶服務(wù)。升級(jí)版的400電話在免費(fèi)800電話的基礎(chǔ)上做了一次升級(jí)，400電話管理平臺(tái)的相關(guān)功能設(shè)置能夠?yàn)橛脩敉晟瓶蛻舴?wù)。400電話采用全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，并且統(tǒng)一資費(fèi)模式，本地外地一個(gè)價(jià)。這樣更好地贏得了外地企業(yè)普遍親睞，省去長(zhǎng)途費(fèi)用，一律通行本地市話資費(fèi)。這樣的好處在于增強(qiáng)初次接觸企業(yè)撥打電話詢問的意愿，400電話無形中增加了客戶詳細(xì)詢問產(chǎn)品及價(jià)格的信心和欲望。

運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼資源確實(shí)更多，但是在功能研發(fā)的方面，可能不會(huì)下太多的功夫，很多客戶對(duì)400電話功能也有明確需求的就只能放棄運(yùn)營(yíng)商，找到類似尚通一樣的一級(jí)400電話代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。現(xiàn)在400電話經(jīng)過各大代理商的完善，已經(jīng)開發(fā)出了許多實(shí)用的功能，不過目前正在完善，以后還有開放更多受企業(yè)歡迎的功能。

凡是在尚通辦理400電話業(yè)務(wù)的用戶都會(huì)獲得尚通免費(fèi)贈(zèng)送的400電話管理平臺(tái)，用戶只要登錄平臺(tái)就可以智能管理400電話，包括功能的開通以及資費(fèi)使用情況等。

400電話的管理后臺(tái)免費(fèi)為400電話客戶開放，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況來修改400電話的相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以查詢到400電話的資費(fèi)。在400電話辦理的400電話用戶更可以體驗(yàn)到完善的售后服務(wù)，一切不懂的400電話問題，客服會(huì)耐心解答，讓您也成為一個(gè)400電話百事通!