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400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400電話通常是企業客服電話，但要警惕是騙子或推銷者假冒，可用另一電話打過去核實。

400電話號碼是一個由10位數字組成，電信運營商專為企事業單位設計的全國統一的、強大的虛擬電話總機。所有撥打400電話號碼總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，幫助企業實現對外宣傳的統一性，規范性。

但顯示的是虛擬號碼，并非是400號碼，這點要提前了解下。目前，400電話已經被廣泛應用于企業的售前與售后客服中，而且更多的企業使用400電話來提升自身的行業競爭力，所以說，400電話已經成為企業發展加盟代理400電話代理加盟的重要助手。

400電話呼叫中心，簡單直白地講就是：一個400號碼，鏈接N多400電話招商個線路電話（以座機為主），以接聽為主要工作內容的客服基地。

全國統一客服服務熱線電話，實行主被叫分攤付費服務，主叫收取市話費，被叫收取長途費，是將主叫方的電話呼轉到被叫方指定的電話上，在全國任何一個地方撥打400電話收取費用都是一樣的。

400電話簡單易記、話費分攤，客戶更愿意撥打，有效增加來電數量和溝通時間。平臺提供來電統計數據，為廣告投放效果分析提供依據;來電錄音、滿意度評分，為企業員工培訓，客服質檢提供依據;一號多線，不錯失一個客戶。

400客服代表*：負責接聽公司400客服熱線電話；為客戶提供旅游相關產品的咨詢和預訂服務；負責客戶咨詢與旅游產品訂單的回復；處理客戶投訴，接受客戶建議及其他訴求；

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。