現在很多企業都會關注服務質量問題,400電話自然是一個非常重要的環節。
如果企業仍然沒有自己的客戶服務電話,客戶無法及時反饋問題,這肯定會給人留下不好的印象,并對企業的形象產生很大的影響。
我們應該如何選擇處理公司?
企業的實際功能是什么?
通過以下介紹,即使朋友有更多的問題,他們也能很快理解發生了什么。
400電話傳輸模式。
400電話智能呼叫分配功能,可根據企業實際需要設置客服分配和接聽。有三種模式:順序轉接、平均轉接和隨機轉接。
順序轉接:按綁定號順序優先應答。例如,400電話號碼綁定了三個號碼,按1順序的號碼優先接收來電。2是第二個,3是最后一個。這樣,就可以把業務能力最強的1號訂單放到提高成交率的位置;
平均轉接:確保一天內必須接聽的電話數大致平均,保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽,可根據實際業務需要設置日/周/月平均分布;
隨機轉接:系統是隨機分配的。
400電話綁定席位可根據企業實際情況選擇接聽全國各地區的電話,而且開通400電話,還有贈送100個轉接席位,可以轉接固話、手機號等。
400電話轉接: