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400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。

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400家電維修屬于服務平臺，“400”電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。一些大品牌家用電器商家會選用“400”開頭的號碼作為售后服務熱線電話，體現企業的服務意識。

400電話是一個10位數，是電信400電話代理運營商專門為企事業單位設計的功能強大的虛擬電話交換機。所有打到400電話總機的電話都轉到預先綁定的電話(座機和手機)上接聽，實現企業對外宣傳的統一和規范化。

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公司營業執照復印件、法人身份證復印件、簽訂的合同。等待開通服務；1-2個工作日內完畢。申請時需準備的資料有：營業執照復印件（可加上僅供辦理400電話使用）。

上海易鑫客服400電話取消人工服務了,現在很多企業都取消了,減少了人員開支,但是服務降低了。