400電話由10位數組成，第4位運營商號段，第5~10位為號碼尾數。400電話的定價取決于數字尾數的組合規律，即數字組合越規律，價格越高，但一方面，定期的好數字更容易讓客戶記住，企業形象越好。

400電話是被叫方支付的電話，但只支付長途電話費，主叫方仍需支付市話費，800完全由被叫方支付，包括長途電話費和市話費。

400電話不是免費的，400電話是被稱為共享付費的電話業務。主叫付市話費，叫付長途電話費。40只需在全國范圍內免費撥打電話，主叫方均支付市話費。這也有效避免了惡意呼叫。

400電話是被叫客戶提供全國唯一的400電話號碼，并將該號碼的呼叫連接到被叫客戶事先指定的電話號碼或呼叫中心的全國業務。該業務的電話費用由分配給主，稱為分配給主。主用戶只需撥打全國任何范圍內的40個電話，即將直接轉移到客戶指定的電話號碼或呼叫中心。

按城市電話收費，因為400電話是企業的形象，每天接很多電話，所以使用400電話可以實現多個電話接聽，但企業也擔心犯罪分子或惡意電話400，所以收費。