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400電話的優勢和作用一般有以下幾點：提升企業形象，增加廣告回報。400號碼易記，為用戶分攤付費，客戶更愿意撥打；平臺提供來電統計數據，為廣告投放效果分析提供依據；解決接聽來電占線難題。

400電話的功能包括基礎功能和增值功能，后者是收費項目，企業在選擇時，可以結合實際發展情況，選擇400電話招代理比較適合自己的，將利益化。

400電話（400telephone）是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽400電話代理費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。

企業形象方面400電話是公司、機構專用的一種電話號碼，這個號碼就可以代表一家公司的形象。

400電話主要作為企業使用，申請者需要單位主體，但很多企業使用400電話進行營銷，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時占比非常大。

400電話的作用有：彰顯企業的品牌形象，增加客戶源，簡單好記，外地客戶撥打免長途費，輕松擊敗競爭對手。

400電話業務為企業建立起屬于自己的小型呼叫中心,彰顯企業品牌形象,保證24小時不占線,不錯過任何商機。

400電話是全國統一的電話號碼，400電話還能夠用于進行廣告宣傳，不但有更高的效率，而且還可以節省大量的廣告費用。

首先，最重要的是，400電話可以幫助企業解決電話接線問題。傳統的實體電話（手機、座機）只能同時支持一個客戶輸入。電話長期占線，導致客戶白白流失。