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400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。

400是一個全國范圍內的統一的虛擬電話號碼，總共10位數，是企業用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多門實體電話綁定，借用原電話接聽，辦理不需要安裝任何設備。

400電話是一個10位數，是電信運營商專門為企事業單位設計的功能強大的虛擬電話交換機。所有打到400電話總機的電話都轉到預先綁定的電話(座機和手機)上接聽，實現企業對外宣傳的統一和規范化。

400電話就是我們日常所說的虛擬號碼，是三大運營商專為企事業單位推出的虛擬總機業務，主要400電話招商通過綁定手機或固話400代理來實現接聽，具有不占線的優勢，目前被廣泛的應用于企業的售前和售后客服中。

如果你的手機接聽電話是免費的話,那么接聽400也是免費的。用手機撥打400只收取市話費。

如果該400電話服務中心設立在本地，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說就是前3分鐘22元，而之后每分鐘11元。對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。

安裝一部落地電話,普通電話收費標準;開通400號碼被叫付費,按量計收。

什么區別嗎?記者咨詢了電信的運營商后得知:800電話對于撥打的消費者來說,是完全免費的服務電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。

如果你的電話,接普通電話不收費,那么接400也不收,不過如果打400的話,是按市話收。

400電話執行主被叫分攤付費模式，而非人們傳說中的免費電話。所謂主被叫分攤付費，簡單來說就是撥打400電話者和接聽400電話者共同承擔通信費用，這對雙方來說都是好事，因為雙方均攤的通信費用非常低。