400電話最初是運營商的增值業務。三大運營商是電信、中國聯通、中國移動。寧波企業除了在當地營業廳，還可以選擇網上辦理電信400電話。

400電話采用與傳統800電話不同的主呼叫費分攤系統。通過不同的收費模式，一方面可以有效降低企業的運營成本，另一方面也可以減少企業服務熱線騷擾電話的訪問。由于它是主呼叫費分攤系統，這表明通話產生的費用由雙方共同承擔，手機是最常見的通信工具。

400電話是一種全國性的網絡虛擬電話，所以無論在中國任何地方都不需要撥打區域號碼，通過手機撥打400電話，無論在中國任何地方，都是根據城市電話費，但對于企業，如果消費者在其他地方，那么是根據城市電話費。

400電話的出現不僅能給企業帶來很多好處，還能給消費者帶來更多的便利。而且在很多消費者眼里，400電話早已被視為正規企業不可或缺的業務，消費者撥打400電話時，企業可以設置各種不同的轉移模式。