專為客戶做旅游規劃的小余，最近有了新煩惱。一波線上+線下的推廣后，客戶咨詢電話越來越多。而原有的幾臺咨詢固話遠遠不足以接待這些逐日增加的客戶量。朋友建議小余趕緊把原有的幾個固話換成400電話，解決現在的難題。

　　小余猶豫了，開通400電話真的能解決現有的占線難題嗎？開通400電話，會不會對現有的生意造成不良影響？與其開通400電話，不如我再增加幾臺固話更便捷？

　　400電話開通后，

　　會對企業帶來哪些變化？

　　這是所有決定開通400電話前的小伙伴都會考慮的問題。

　　其實這個問題很好解答。我們從已經開通400電話的大中小微企業中，能明顯看到，開通400電話后，企業將面臨以下變化：

　　一、企業品牌更有影響力

　　（1）400電話為企業品牌背書

　　400電話，作為專為企業及企業客戶服務的電話平臺，是企業電話服務專業、系統、可靠的象征。開通400電話，證明企業重視服務、重視客戶消費體驗，說明企業值得信賴。開通400電話，增加品牌影響力。

　　（2）站隊名企，增添品牌光環

　　開通400電話的企業，不乏名企、國企。和這些名企、國企做同樣選擇的企業，在客戶眼中無異于與他們同列，在無形中增添品牌光環。企業品牌自然變得更受歡迎。

　　二、企業信譽提高

　　在過去，一些企業生產的商品重量不重質，更不用提售后服務有多糟糕。因為商品銷售后期的服務不良等問題，給客戶留下太多的心理陰影，例如：

　　· 對外公布的服務電話是擺設，不是打不進去就是長期占線；

　　· 電話接聽人員沒耐心，態度敷衍不講理。

　　近幾年，客戶越來越看重商品的服務。他們在購買商品時，如果發現企業的服務質量不好，商品再好也不會選擇。

　　400電話作為專業的電話服務平臺，能為客戶提供優質的電話咨詢服務，不占線、客服服務態度好，打消他們的“服務”疑慮。

　　這樣的400電話，為企業的服務質量提供了有力的保障，實現企業服務承諾，提升企業信譽度。

　　三、企業服務能力增強

　　毋庸置疑，企業辦理400電話作為服務電話，服務質量肯定得到全面提高。

　　· 客戶資料全面掌握：客戶來電記錄、通話錄音、客戶數據報表及分析……400電話智能后臺實時查看最新客戶資料；

　　· 客戶服務更優質：400電話的立即接聽、IVR語音導航、公告彩鈴、通話錄音、七炫彩鈴、留言功能、防偽查詢、滿意度調查等功能，為客戶提供專業、系統的優質電話咨詢服務；

　　· 呼叫中心功能更實用：按地區、時段設定，自動轉接等強大又實用的呼叫中心功能，確保不漏接任何咨詢電話，抓住每一個商機。

　　開通400電話后，企業發生的這些變化，讓小余非常滿意。如今小余的生意蒸蒸日上，再也不用擔心客戶來電占線等問題。用小余的話講：“有了400電話做背后的支撐，終于可以放開手腳干大事了！”

　　400電話，企業不可或缺的合作伙伴！您開通400電話了嗎？