首先,當我們在這里選擇處理熱線時,我們可以選擇彩鈴功能。
雖然這個功能涉及到很多處理渠道,但是這些渠道的彩鈴只是有固定的音樂或者語音,不能滿足很多需要有自己個性的彩鈴的企業。
400電話呼叫中心系統實現了各種呼叫中心的多樣化功能。
相比之下,400電話呼叫中心具有靈活性、成本低、管理方便及時、無需維護等優點。
現在400電話已經成為國內流行企業的客服熱線,幫助企業輕松建立自己的呼叫中心,這顯然已經成為一種趨勢。
一、提升企業形象現在,消費者在選擇企業、選擇商品、選擇服務時,更加重視企業形象。400電話具有“可信”、“可靠”、“可以信賴”的光環,可以幫助企業迅速樹立較好的形象。而且,企業對外只需要公布的400號碼,統一宣傳簡單,容易記憶,有效拉近企業和客戶之間的距離。
二、減少客戶流失
400號電話一條線可以同時捆綁在多個固定電話和職員的手機號碼上。工作時間將客戶電話連接到公司固定電話,下班時間將客戶電話連接到職員手機。能夠讓我們可以實現24小時不漏接一個電話。不小心還是把客戶電話漏接了怎么辦?沒關系,4尚通400電話00電話針對漏接電話會有短信通知,錯過電話,短信能夠及時提醒。
三、提高客戶服務響應效率
400電話申請還具備對來電進行智能接聽,根據企業的真實需要設置客戶服務響應模式。順序傳輸、隨機傳輸、循環平均傳輸三種方法可供企業自由選擇。如果企業綁定3個號碼后設置順序轉移,順序1的號碼每次都先接電話,2是第二個,3是一個。企業可以將業務能力最強的員工調整為1,提高交易率。另外,400電話系統能夠識別電話號碼的歸屬,并將客戶電話連接到預設的分機。當不同地區的用戶撥打企業的400號電話時,主要用戶所屬的地區將被自動識別并連接到該地區的分機。
四、支持企業高效營銷和管理
400電話在后臺會對電話通話時間、接收號碼、電話號碼、電話地區、電話時間等信息進行記錄,并對這些信息進行統計以及分析,提供詳細的分析報告,幫助企業分析各地廣告投放的效果。400電話還可以記錄員工和客戶之間的通話,協助負責人有效判斷員工的工作質量和工作量。
400電話申請能夠為企業帶來什么好處?通過以上內容的介紹,我們可以非常清楚的知道400電話對于現400電話招商代企業的重要性。