400實質上是一個智能虛擬的號碼，通過呼叫轉移的方式轉到企業的指定固話或手機接聽 400是800免費電話業務升級版，是基于智能網的語音增值業務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用，它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，400電話是企業服務熱線，只能接聽不能撥打，多數企業都用作售后服務熱線或投訴熱線，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

企業400電話受理可以使企業形象更加統一，便于企業宣傳推廣，使企業品牌形象更加規范。此外，它可以長時間使用電話號碼，而無需頻繁更換服務電話，這也有助于鎖定老客戶。有些企業甚至可以繼續使用十年以上。這樣，老客戶可以在更大的時間范圍內進入企業，有業務時聯系更方便。由于使用了400電話，企業只需支付本地通話費。作為呼叫者，用戶需要承擔通話的長途費用。這可以減少一些惡意呼叫，企業也可以降低成本。

如果您辦理400電話，用戶在使用產品或體驗公司服務時，可以隨時隨地撥打公司的號碼。企業開通的400電話中，大部分是售后服務電話。用戶撥打此號碼后，表示售后問題需要投訴或解決。如果企業的售后服務總是很忙，用戶會選擇其他方式來解決。在我看來，企業希望在內部解決這個問題，而不是擴大它。企業在互聯網上發酵或向國家機關投訴，然后他們可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務電話可以接聽，這是不劃算的。

企業可自行設置400電話。當用戶訪問時，他們也會開始記錄手機，以監控客服人員的服務質量。例如，當我們撥打電信客戶服務熱線時，我們可以聽到電話錄音的提示。這樣，對員工的日常工作也很有幫助。它可以更方便企業管理客戶服務人員，為各種問題提供完善的售后服務，確保客戶問題的解決。

最后，400電話應用后，我們可以終身使用，這也是許多國際知名大公司和國內一些上市公司非常愿意選擇400電話的一個重要原因，以提高企業的整體統一形象。