提到400電話客服大家會(huì)想到什么?各個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的售后電話、電視購物里面的售前咨詢等等。隨著社會(huì)分工精細(xì)化，更多的企業(yè)愿意將400電話客服外包給專業(yè)的客服外包公司，因?yàn)榭头静还饽軌驗(yàn)槠髽I(yè)提供大量專業(yè)的電話客服人員，還能減輕企業(yè)對客服人員的管理工作、提高客戶的服務(wù)質(zhì)量等等優(yōu)點(diǎn)。但這樣的400電話客服外包它的價(jià)格是不是很高?它具體是怎樣收費(fèi)的呢?北京萌萌客客服外包公司的資深運(yùn)營經(jīng)理曾經(jīng)表示，客服公司的收費(fèi)多少取決于收費(fèi)模式和企業(yè)的實(shí)際情況。

通過400電話進(jìn)行通話所產(chǎn)生的資費(fèi)是由通話雙方共同承擔(dān)，而不再是由企業(yè)一方承擔(dān)的。而客戶撥打400電話時(shí)，如果是異地那么客戶一方都是按照市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取的，長途的費(fèi)用是由企業(yè)一方承擔(dān)的。這樣做既能有效的防止企業(yè)熱線被惡意騷擾，又能防止客戶因?yàn)橥ㄔ捤a(chǎn)生的資費(fèi)過高而不再聯(lián)系企業(yè)。對于企業(yè)來說，這是一個(gè)非常理想的結(jié)果，400電話也可以在一定程度上為企業(yè)節(jié)省一定的運(yùn)營成本，尤其是對于電話營銷公司。

400電話是專門為企業(yè)設(shè)置的全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，在全國范圍內(nèi)使用。

因此，消費(fèi)者在撥打時(shí)不需要考慮該地區(qū)。

在中國任何地方都不需要增加撥號區(qū)號，這對客戶來說會(huì)更方便。

需要注意的是，400電話只能訪問，不能撥出，這也證實(shí)了400電話的安全性。

當(dāng)我們在生活中遇到以400電話開頭的號碼時(shí)，我們不需要連接，因?yàn)檎?guī)企業(yè)處理的400電話不能撥出。