隨著時代的不斷發(fā)展，生出來很多新的行業(yè)，400電話客服外包就是其中之一，可能有的人會問，自己就能做400電話的客服服務(wù)為什么要外包呢?自己做不好嗎?下面咱們就來分析分析為什么有些企業(yè)會和400電話客服外包服務(wù)商合作。

　　1.外包服務(wù)商的客服都有好幾年的電話客服經(jīng)驗，實戰(zhàn)經(jīng)驗比較豐富，對各大平臺的規(guī)則了如指掌，不用擔(dān)心客服犯規(guī)。并且客服服務(wù)意識高，在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以讓客戶有更高的購物欲望和回頭率。

　　外包客服經(jīng)驗豐富

　　2.根據(jù)萌萌客外包客服商多年的經(jīng)驗：外包客服可以達(dá)到全天16小時的在線時間，不用擔(dān)心夜間400電話無人看守，客服從早上一直八點一直服務(wù)到晚上24點，沒有周六日和節(jié)假日，替換班采用的是無縫銜接。

　　3.外包服務(wù)商常年都在不斷招聘客服人員，就算有人辭職，也會有其他客服以及補(bǔ)上，不用擔(dān)心因客服替換影響企業(yè)的電話客服服務(wù)，也避免了大量的客服流失。

　　4.外包服務(wù)商的客服都是團(tuán)隊工作，有問題可以大家一起討論解決，工作熱情也比較高，而且外包服務(wù)商的客服是有很大晉升空間的，不像企業(yè)招聘的客服，一直都在一個崗位上，容易疲憊，三天兩頭辭職不干。

　　5.據(jù)萌萌客客服外包服務(wù)商了解：外包服務(wù)商的客服一般都是在用底薪加提成的服務(wù)方式，因為這種方式更能激勵客服人員的工作熱情，服務(wù)更加貼心暖心。

　　6.外包比企業(yè)自己招聘的客服便宜，還能省去租辦公室和租辦公設(shè)備的費(fèi)用，而且也不用支付客服的各種福利待遇。

　　外包成本低

　　7.因為電話客服的門檻比較低，企業(yè)自己招聘客服，客服的專業(yè)能力很難把控，需要花費(fèi)大量的時間和精力來進(jìn)行培訓(xùn)才行，可由于客服的流動性比較大，這種支出是持續(xù)的，而外包公司的客服都是提前培訓(xùn)好的，能夠保證客服的服務(wù)質(zhì)量，并介紹企業(yè)的成本、精力和時間，讓企業(yè)有更多的時間來發(fā)展壯大自己。

　　這就是有些企業(yè)選擇和400電話客服外包服務(wù)商合作的原因，因為省時省力省錢，還有保證，所以外包行業(yè)近幾年也在不斷地壯大，慢慢發(fā)展成為了一種趨勢。