400電話對大家來說并不陌生，各種企業(yè)紛紛辦理400電話，也讓400電話被大家所熟知。你可能只知道400電話被廣泛所用，而你所不知道的是，在這后面是400電話強大功能的支持。主要有以下幾個方面：1、400電話辦理方便，可以直接通過網站平臺自助辦理，即刻開通、即刻使用;2、400電話獨立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼;3、多路通話，不同業(yè)務呼轉到不同分機，實現(xiàn)移動辦公;4、用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產品;5、智能呼轉功能可根據時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預先設置好的策略進行呼轉;6、呼叫阻截功能可自助設置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫;7、400電話招商具備傳真、語音留言功能，不錯過任何銷售機會;8、即時更改呼轉號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費余額;9、話務的來路與分析，根據話務量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控;10、國內支持企業(yè)總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務效率達到峰。1400續(xù)費1、國內支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象。

ivr語音導航的功能是什么？簡單分析：當客戶撥打400時，“咨詢請按1”和“請按9轉手動客服”的導航提示音是語音導航功能。通過400電話的功能，客戶服務可以大大提高他們的工作效率。通話記錄功能意味著人工客服接聽的每一個電話都將被電話400的后臺系統(tǒng)自動保留。通話結束后，企業(yè)收費可以進入管理后臺進行下載和分析。該功能不僅可以幫助企業(yè)保存一些關鍵的語音數據，還可以用來監(jiān)控內部客服人員的服務態(tài)度和工作狀態(tài)，便于對他們的工作進行評估。

rbt的功能是，當用戶撥打400并等待時，會聽到一些企業(yè)的介紹或歡迎詞，如“您好;歡迎致電xx公司”。一個好的個性化rbt可以讓用戶在撥打400時獲得更好的體驗。

在400電話的后臺系統(tǒng)中，收費可以查看比較詳細的通話記錄(如通話號碼、通話持續(xù)時間等數據)、客戶滿意度調查和客戶信息數據，這對于企業(yè)管理自己的客戶資源非常方便。

400電話啟用客戶留言功能后，當企業(yè)400熱點忙或節(jié)假日無法接聽客戶電話時，系統(tǒng)會自動提示客戶留言。企業(yè)可以借助400電話的后臺語音留言記錄，查詢用戶的總號碼，方便客服人員處理或回撥。

以上五個方面是400電話常用的一些功能。通過這些功能，用戶可以更好地改善通話體驗。