400電話的費(fèi)用與800電話完全不同。400電話產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)，800電話由企業(yè)承擔(dān)，對(duì)消費(fèi)者完全免費(fèi)。

雖然400電話習(xí)慣上被稱為免費(fèi)電話，但在實(shí)際使用中，無(wú)論是呼叫方還是接聽(tīng)方都不是免費(fèi)的。400電話作為主要電話業(yè)務(wù)，只支付市場(chǎng)電話費(fèi)，被稱為長(zhǎng)途電話費(fèi)。也就是說(shuō)，免費(fèi)撥打400電話實(shí)際上是免費(fèi)撥打400電話——只要在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話，主要電話支付市場(chǎng)電話費(fèi)，不需要支付長(zhǎng)途電話費(fèi)。

為什么主要呼叫需要支付400電話費(fèi)用，因?yàn)樗梢杂行У貛椭髽I(yè)避免惡意呼叫。以前被企業(yè)廣泛使用的800個(gè)號(hào)碼都是免費(fèi)的，電話費(fèi)用由接收方（即企業(yè)）承擔(dān)。這使得企業(yè)客戶更愿意打電話，但正是因?yàn)榇?00個(gè)電話沒(méi)有錢(qián)，許多客戶服務(wù)人員受到騷擾電話的困擾。這些騷擾電話不僅造成了客戶服務(wù)的人工浪費(fèi)，而且占用了電話線路，導(dǎo)致意向客戶的電話無(wú)法及時(shí)連接，損害了企業(yè)的業(yè)務(wù)。

考慮到這一點(diǎn)，作為一個(gè)升級(jí)版的400電話選擇也向主叫方收取費(fèi)用。然而，400電話的通話費(fèi)用相當(dāng)?shù)汀Ｖ鹘蟹絻H按市政電話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收取昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)。這不僅可以保證客戶的撥號(hào)意愿，還可以幫助企業(yè)有效避免各種騷擾電話。

400

1.免費(fèi)

（1）免費(fèi)申請(qǐng)和處理：如果您在營(yíng)業(yè)廳打400電話，您需要收取開(kāi)戶費(fèi)、月租金和功能費(fèi)；如果您在400電話服務(wù)提供商處打400電話，您不需要收取這三筆費(fèi)用。

2)400電話費(fèi)是免費(fèi)的，4000電話費(fèi)是分?jǐn)傊麟娫捹M(fèi)，即主支付市場(chǎng)電話費(fèi)是長(zhǎng)途費(fèi)是免費(fèi)的，只有400。然而，它是免費(fèi)的，而不是所有的費(fèi)用。

2.不免費(fèi)

(1)被叫:對(duì)于辦理400電話的企業(yè)(即被叫)，企業(yè)需要承擔(dān)每次400電話的長(zhǎng)途電話費(fèi)。但在實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售中，400電話往往是通過(guò)促銷(xiāo)包進(jìn)行的。

(2)主叫:主叫(即撥打企業(yè)400電話熱線的用戶)免收長(zhǎng)途話費(fèi)，但市話費(fèi)仍需收取。