400電話可以支持手機、固定電話等通信設備，所以消費者通過手機撥打400電話是最常見的方式，手機撥打400電話不是免費的，需要支付當地城市電話費。

一般電信400電話在營業廳，，，一般不提供平臺，綁定號碼只能是當地固定電話，不能轉移手機和固定電話，查詢綁定號碼到營業廳，需要提交營業執照、法人身份證等相關證明，所以大多數企業會選擇代理。

目前，中國400電話最具優勢的是中國聯通400電話。他們的網絡覆蓋率與中國電信相似。但由于發展較晚，數量好，資費相對較低，網通與中國聯通合并后，中國聯通運營商對400電話市場進行了全面整頓，實施了統一的開戶政策。

電信400電話從4008段統一開始，通話費用由雙方共同支付，是主呼叫費分攤業務；廣泛應用于售前服務、售后服務、技術服務等方面；現有普通電話和中繼線可綁定400企業熱線，數字資源豐富，全國可快速開通。