400電話有很多功能，如智能電話彈出屏幕、超時等待、超級導航和電話歡迎詞、酷鈴、客戶服務號碼廣播、滿意度調(diào)查等。

這些功能有助于提高日常工作效率，特別是來電白名單、語音郵箱、來電分配等，這些功能確實起著非常重要的作用，但除了這些功能外，我還想在這里介紹一個非常重要的功能，掛斷并錯過短信提醒。

事實上，400電話是一種電話業(yè)務，被稱為分攤支付，也就是說，電話費用由電話雙方共同承擔，這是400電話和傳統(tǒng)電話的最大區(qū)別之一。

然而，與傳統(tǒng)電話相比，400電話的收費相對較低。

辦理400電話還有一個特點就是，不管在國內(nèi)任何地方，都是可以進行撥打的，而且不需要加撥區(qū)號，只需要撥打固定的十位數(shù)號碼即可，這樣能夠為企業(yè)統(tǒng)一服務熱線。對于以下大型的企業(yè)來說是非常有幫助的，統(tǒng)一服務熱線不僅僅能夠方便企業(yè)的對于客戶的管理，還能夠提升企業(yè)對外的形象。

既然說到400電話能夠提升企業(yè)的形象，首先400電話之針對企業(yè)辦理，在辦理的時候?qū)τ谄髽I(yè)的是否有辦理資格進行審核，如果企業(yè)獲得400電話辦理資格，也就說明企業(yè)是一個正規(guī)的企業(yè)，這些對于消費者來說也是知道的，那么當企業(yè)使用400電話作為服務熱線，那么就會增加在消費者心中信任度。

400電話既然能夠走到今天，說明它肯定不是徒有虛名的，400電話的實用功能是非常多的，那么400電話的主要功能都有哪些呢？

1、400電話號碼唯一：對于大型企業(yè)來說，可能在全國各個地方都有分公司，那么如果都辦理一個企業(yè)熱線，那么對于客戶還是企業(yè)來說，都是非常不方便的，如果辦理400電話那么就只需要一個號碼即可，通過綁定的主機進行分撥到各個不同的分公司。

2、400電話永不占線：400電話可以保障企業(yè)的服務熱線不會存在占線的情況，主要就是通過綁定多臺分機進行轉(zhuǎn)播，當客戶撥打企業(yè)熱線的時候會自動的轉(zhuǎn)接到空閑的分機上面，保障企業(yè)能在第一時間解決客戶的問題。

3、ivr語音導航：每個客戶遇到的問題或許都是不一樣的，那么當客戶撥打企業(yè)服務熱線的時候，企業(yè)就可以在后臺自行設定好問題分類，讓客戶自行轉(zhuǎn)撥到相應的部門，這樣不僅僅能夠方便客戶，還能夠提高企業(yè)的工作效率。