在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。顧客非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。因此，有必要建立完善的客服電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的順暢溝通。對(duì)于企業(yè)來說，400電話的辦理是非常必要的，因?yàn)?00電話似乎更正式，而且后續(xù)使用成本相對(duì)較低，可以為企業(yè)節(jié)約成本。那么在辦理的過程中，如何降低成本呢？手機(jī)的設(shè)置是否會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

在服務(wù)上面，固話在非工作時(shí)間是無人接聽的，而400電話具有分時(shí)轉(zhuǎn)接功能，非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)接至個(gè)人電話上，保證隨時(shí)都有人接聽。語音信箱功能還可以實(shí)現(xiàn)全天性的語音服務(wù)，保證不錯(cuò)失每一個(gè)客戶。同時(shí)，工號(hào)播報(bào)，滿意度評(píng)分等功能還可以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)對(duì)外的服務(wù)更加專業(yè)，更加規(guī)范。在控制成本方面：400電話是雙向收費(fèi)的模式，撥打方和接聽方共同承擔(dān)話費(fèi)，可以為企業(yè)節(jié)省一定的通信費(fèi)用。其來電分析功能具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，省去了人工統(tǒng)計(jì)，降低了人工成本。

在企業(yè)宣傳方面：使用400號(hào)碼統(tǒng)一宣傳，號(hào)碼更好記，可以加深用戶對(duì)企業(yè)的印象。另外，400號(hào)碼代表著企業(yè)，安全性更高，增加企業(yè)的信譽(yù)度，從而讓宣傳效果更好。

在內(nèi)部辦公方面：企業(yè)oa，企信im等功能，讓可以方面內(nèi)部管理，高效企業(yè)辦公。員工還可以通過電話、視頻會(huì)議隨時(shí)隨地的入會(huì)，及時(shí)掌握工作進(jìn)展，并有序的進(jìn)行。

400電話的功能還有很多，不同的功能對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響不同，企業(yè)在選功能時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行選擇，更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。