企業(yè)在申請400電話之前會有一些問題。

這個電話是什么？

有什么用？

這個電話的意思只是由10個數(shù)字組成的嗎？

但是，我們應(yīng)該知道，大多數(shù)知名企業(yè)都處理過400電話，400電話已經(jīng)達到了全國統(tǒng)一的局面。

一旦處理完畢，它們將永遠不會改變，而且很容易記住。

400電話在公司外部企業(yè)形象宣傳.售前服務(wù)資詢.售后服務(wù)等方面都有很大的幫助。

對于客戶來說，這個電話代表了大規(guī)模的印象.企業(yè)標配，正規(guī)性強。

那么，400電話有什么功能呢？

1.企業(yè)彩鈴事實上，日常客戶服務(wù)本身的工作量已經(jīng)很大了，假如不能保證有好的回信，其實也會影響到公司的經(jīng)營。但是400電話是可以直接安裝的企業(yè)彩鈴，現(xiàn)在的彩鈴都是可以搭配歡迎語音，或者提示內(nèi)容等，這也是非常重要的必備功能，可以顯示我們企業(yè)的正規(guī)化，也可以避免在消費者等待的過程中出現(xiàn)問題。

2、滿意度調(diào)查

背景中我們可以直接設(shè)置滿意度調(diào)查，這樣進行通話滿意度評估，也可以設(shè)置相同的彩鈴等。由于許多公司仍然需要做好員工評價的基礎(chǔ)工作，因此基礎(chǔ)滿意度調(diào)查也是不容忽視的。但是，這個功能是可以打開還是關(guān)閉，我們可以根據(jù)公司的需要來設(shè)置。

3、呼叫轉(zhuǎn)移

如果只是辦理400電話，那么后面的一切我們都可以自己來辦理，電話轉(zhuǎn)接和手機號碼設(shè)置，這樣就可以保證所有客戶服務(wù)人員都能及時在線，也可以避免無人接聽的情況發(fā)生。一旦申請完成，便可在后臺自動進行操作，這樣設(shè)置也比較安全。

4、掛機短信

當通話結(jié)束后，系統(tǒng)自動發(fā)送一定數(shù)量的短信到用戶手機上，也可自行編輯相應(yīng)的短信內(nèi)容。特別是有些短信需要發(fā)送公司地址、售后流程等相應(yīng)內(nèi)容，還需要自己編輯。

5、漏話短信

在工作比較忙的時候，可能400電話也會同樣出現(xiàn)漏接電話的情況，這樣實際上也會影響我們后續(xù)的工作。所以建議還是把系統(tǒng)統(tǒng)一來進行短信發(fā)送，這樣可以保證我們的客戶還能繼續(xù)打電話給我們，不會影響我們今后的合作，也能讓客戶對我們的企業(yè)有更好的印象。

6、錄音功能

許多公司仍然需要有錄音功能，這樣才能直接判斷好客戶的來電情況，而且一旦發(fā)生糾紛，400電話錄音也很重要。如此一旦出現(xiàn)投訴、糾紛情況，我們都不能忽視錄音的內(nèi)容，這樣才能真正保障我們的權(quán)益，即使有糾紛也可以用錄音來證明。

可以看出，400電話的功能是非常多的，所以，現(xiàn)在很多的企業(yè)都會辦理400電話，帶來的好處確實也是非常多的。