在手機上撥打400電話不是免費的，而是在當地城市收取電話費。

400電話是主要的分攤支付業務，不同于800電話。

手機撥400電話不需要區號，直接撥號就好。

400電話費用分攤，企業承擔所有電話接聽費用，撥打用戶只需支付城市電話費用。

在常規代理400電話處理企業中，免費開戶費、號碼選擇費和月租金，接聽400電話的費用與您選擇的號碼和包有關，通常是預存電話費越多，費用越具有成本效益。

400電話是由400號碼、400電話增值功能兩大部分組成。400號碼在網上營業廳是不需要費用的，需要費用的是企業本身的通話費。尚通科技400電話從為企業節省費用、節省時間角度考慮，為企業定制了年度套餐，這樣企業就可以三年續一次費，而且套餐年限越高，資費越便宜。

400電話還有另一項費用就是400電話增值功能。尚通科技400電話共有30項增值功能，現在共有多項增值功能是限時免費贈送的，即開通不需要費用，其他則需要收費;費用標準幾百元/年不等，視功能而定。

用戶在撥打400電話時，可以事先想好自己要問的問題，盡量在較短時間解決，這樣可以節省話費。而企業在設置400電話可以添加語音導航、地域轉接功能，這樣不但可以更快的幫助到客戶，同時可以降低通話費用浪費。而400電話通話收費標準和企業辦理400電話時所選擇的號碼套餐有關系。