在中國的商場里，如果一個正規的企業沒有自己的專屬400電話，甚至會引起客戶對公司實力、公司可靠性等方面的質疑。

這從一個側面反映出400電話對企業的作用非常大。

400電話之所以實行雙向收費，是根據中國企業的現狀專門設置的，可以很好地照顧企業的利益。

作為一種強大的通信管理工具，400電話只能由企業和個體工商戶處理，而不能由個人處理。

一般來說，400電話的雙向收費模式是電話接聽者和電話接聽者共同承擔電話過程中產生的通信費用。

就具體收費標準而言，作為400電話的接聽者，企業的價格非常低，遠低于手機通信的價格。

對于撥打400電話的人來說，長途電話是免費的，無論他們在哪里撥打，他們只按照當地的電話費標準收費。

400電話被誤認為是免費電話有三個主要原因:第一，400電話的前身800電話對于撥號人來說確實是免費電話；

第二，400電話免收長途，很多人認為是免費的；

第三，一些商家在宣傳中直接將400電話標為免費電話，誤導了大眾。

基于以上原因，隨著時間的推移，400電話是人們心目中的免費電話。