今天，我想介紹一下被大多數(shù)用戶廣泛使用的400電話號碼所忽略的兩個(gè)功能。

充分利用這兩個(gè)功能可以為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來意想不到的效果。

400電話可以設(shè)置彩鈴，因?yàn)槊總€(gè)公司的業(yè)務(wù)不同，所以在彩鈴設(shè)置方面會有不同的設(shè)置模式，每個(gè)企業(yè)都有自己的名片，他們可以用個(gè)性化的語言代替一些單調(diào)的鈴聲，這樣可以給客戶帶來問候，也可以通過這些個(gè)性化的聲音介紹給企業(yè)的所有產(chǎn)品。

只要文本內(nèi)容可以通過相關(guān)方式提供，就會有專業(yè)的錄音播音員記錄企業(yè)想要的聲音，從而向客戶展示這些信息。

系統(tǒng)能夠?qū)γ恳粋€(gè)來電的所有顧客進(jìn)行全程的錄音，可以登錄到平臺在線聽取，并且在這其中可以下載到本地進(jìn)行保存。本身在進(jìn)行錄音的時(shí)候通話錄音的功能就是企業(yè)監(jiān)督的客服質(zhì)量，對問題進(jìn)行所有的分析，并且在這其中可能會考慮到一系列的重要依據(jù)。同時(shí)這些通話錄音也可以作為處理客訴或者是投訴的一些證據(jù)，而各大企業(yè)的呼叫中心全部都有完善的錄音系統(tǒng)，這些錄音系統(tǒng)能夠提升企業(yè)的管理模式。

如果公司本身處于下班時(shí)間或者是公司電話比較忙，以及無法接聽的狀態(tài)之下，客戶撥打400電話可能都會聽到相關(guān)的提示，他們也會提示現(xiàn)在是下班時(shí)間，在聽到響聲之后可以留言，這樣等到他們上班的時(shí)候就可以第一時(shí)間跟顧客取得聯(lián)系。對于公司本身來說，這種電話能夠讓他們在短時(shí)間內(nèi)接到來自于所有顧客的求助，同時(shí)他們也可以確保在上班的時(shí)候不會錯(cuò)過任何時(shí)間和信息，語音留言都可以登錄平臺在線聽取或者是下載，并且做好本地的保存。

400電話的功能還是比較多的，除了以上的一些功能之外，還可以做來電分析的功能。平臺能夠記錄每一通電話的來電號碼，也可以記住來電的區(qū)域或者是來電的時(shí)間和通話時(shí)長等等，并且對這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做分析，提供更多的分析報(bào)表。