在手機上撥打400電話只需要支付城市電話費，也就是說，就像當地固定電話的費用一樣，沒有長途電話費。

因此，在手機上撥打400電話并不完全免費，而是扣除城市電話費。

如果手機套餐有免費分鐘，就不需要錢。

與傳統的800電話不同，400電話采用的主電話和被電話費分攤制。

通過不同的收費方式，一方面可以有效降低企業的運營成本，另一方面也可以減少企業服務熱線騷擾電話的接入。

由于是電話費分攤制，說明電話費由雙方共同承擔，手機是最常用的通訊工具。

400電話是一種全國通用的網絡虛擬電話，因此無論在國內任何地方撥打都是不需要加撥區號的，而通過手機在撥打400電話的時候，也無論在國內任何地方撥打，都是按照市話費進行收取的，但是對于企業而言，如果消費者在異地撥打，那么就是按照市話費進行收取。

400電話的出現，除了能夠帶給企業諸多好處之外，對于消費者而言，也更加的方便。并且在眾多的消費者眼中，也早已經將400電話作為是正規企業不可或缺的一項業務，而消費者撥打400電話的時候，企業可以設置多種不同模式的轉接。

所以手機撥打400電話只需支付市話費，不用支付長途費，如果手機有套餐分鐘數，就先使用套餐分鐘數。如果是超出套餐限額，則按照套外資費來收取。