400電話對大家來說并不陌生，各種企業(yè)紛紛辦理400電話，也讓400電話被大家所熟知。你可能只知道400電話被廣泛所用，而你所不知道的是，在這后面是400電話強大功能的支持。主要有以下幾個方面：1、400電話辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理，即刻開通、即刻使用;2、400電話獨立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼;3、多路通話，不同業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)到不同分機，實現(xiàn)移動辦公;4、用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品;5、智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進行呼轉(zhuǎn);6、呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫;7、具備傳真、語音留言功能，不錯過任何銷售機會;8、即時更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費余額;9、話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控;10、國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達到最高峰。11、國內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象。

什么是ivr語音導(dǎo)航？一般來說，是指用戶撥打400時出現(xiàn)的“詢問**問題請按”和“轉(zhuǎn)到手動客服請按”等導(dǎo)航提示音。指通過語音進行導(dǎo)航的功能。通過該功能，企業(yè)客戶服務(wù)人員可以大大提高工作效率。400電話的通話記錄功能是手動的。客服人員每次通話時，400電話后臺系統(tǒng)會自動保存通話內(nèi)容。通話結(jié)束后，您可以登錄管理后臺進行下載。該功能不僅可以幫助企業(yè)保存一些關(guān)鍵的語音數(shù)據(jù)，還可以用來調(diào)查公司客服人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況，從而對員工的工作做出客觀、公正的評價。

rbt的功能是，當(dāng)用戶在等待400來電時，會聽到一些由企業(yè)設(shè)定的歡迎詞，帶有企業(yè)介紹，如“您好;歡迎致電**公司”。個性化的rbt功能讓用戶在撥打400電話時獲得更好的體驗。

在400電話的后臺系統(tǒng)中，企業(yè)可以訪問詳細的通話記錄(包括號碼、通話持續(xù)時間等)、客戶滿意度、客戶信息等，使企業(yè)更容易管理自己的通話活動和客戶資源。

企業(yè)開通400電話留言功能后，如果工作日400電話忙或不忙，且人工客服無法接聽，400電話系統(tǒng)會自動提示客戶留言。當(dāng)400電話不忙或正常工作時間后，您可以通過400電話的后臺記錄查看用戶的通話記錄，方便客服人員處理或回?fù)堋?/p>

400電話有哪些功能？我想知道，經(jīng)過上述介紹后，您是否對這個問題有了清晰的認(rèn)識。正是因為這些突出的功能，它們才會得到承認(rèn)。