400電話是多種功能的集合，它的crm雖然沒有騰訊的功能ec如此強大，但對于400電話來說卻非常重要。

具體來說，400電話crm功能是指您可以隨時通過后臺更改綁定號碼，設置轉接方式(順序、循環、時間、)，查看所有電話詳細賬單、賬戶余額、留言、記錄、統計分析等。

客戶管理是我們自己的客戶數據庫。

那么400電話有哪些功能會經常被企業用到呢？跟著小編一起來看看吧~

1. 呼叫轉接功能：

400電話是一個統一的10位靚號，固話、手機、小靈通都可以撥打400號碼，400電話的另一邊是轉接到您綁定的客服電話上邊，作為企業的您操作方面、組網迅速、使用方便，可以讓您企業投入最少資金就輕松組建客服呼叫中心。

2. 電話錄音功能：

對所有客戶接入電話進行通話錄音，對糾紛和緊急事件進行快捷的查詢通話記錄，監督企業電話的總體運作，考察客服人員的工作能力和業務水平，從錄音中分析客戶資料，提高客戶成交率，敦促客服為客戶提供最優質的服務等問題就迎刃而解。

3. 數據記錄分析：

a. 記錄所有客戶接入電話的撥入時間、通話時長、客戶所在地區、客戶高峰時段等數據統計報表，讓您準確的把握市場動向；

b. 在資費上邊讓您相對節約企業運營成本；

(國內任何地區撥打400電話只收取所在地市話費)，而你辦理400電話也只需要按照400電話收費標準進行套餐選擇支付費用。