400電話語音功能的作用是巨大的，企業能夠理應語音錄音功能有效的提升客戶服務，提升企業形象，提高用戶滿意度，防止糾紛;業務人員及時了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可有針對性培訓業務人員的業務技能。電話錄音系統可促使職員全心全意，優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎，發現新的業務潛力和新的業務方向，為企業決策人員提供意想不到的依據。而且能夠全面考核員工，大幅提高公司效益;監測服務人員的服務態度，技術水平，考核工作能力，分析產品存在問題，收集客戶的意見，為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

rbt：當我們撥打400時，我們將聽取相關介紹。這是企業預先設定的rbt。rbt是企業的語音名片。它使用個性化的聲音，而不是單調的鈴聲，在等待時間為客戶帶來問候。它還傳遞了企業的真實信息，增強了客戶的信任感。ivr語音導航：當你撥打enterprise 400時，你會聽到咨詢。。。新聞1，咨詢。。。按2鍵，系統會根據客戶的按鍵選擇自動將電話轉接至相應部門。ivr語音導航是企業呼叫中心的常用功能，它避免了人工呼叫轉接的麻煩，大大提高了企業的服務效率。它還允許用戶快速找到相應的服務部門，

通話記錄：系統自動記錄每次通話，一般保存3個月。監控通話質量和辦理糾紛也是客戶服務的重要基礎。各大企業的呼叫中心都有完善的記錄系統。通話記錄功能是提高企業管理水平的有力輔助工具。

作業號碼廣播，滿意度評分：客服人員接聽人工客服后，廣播作業號碼，通話結束后即可評分。這一功能使企業能夠對服務進行監督，有利于不斷提高企業的服務質量。

400電話仍有許多功能。在辦理之前，企業最好仔細了解哪些功能適合自己，哪些優勢可以為企業發揮，以便更有針對性地使用400電話。