當客戶撥打公司的400電話,進入防偽碼查詢節點,首先會聽到一段彩鈴介紹:歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統,請輸入防偽標志,按號鍵結束!輸入后提示:a:如是真品且第一次查詢,就會出現類似如下語音提示:“您所查詢的產品是xxxxxx公司的合格達標放心產品,請放心使用。”b:如是真品且第二次查詢,則類似如下回答:“您查詢的防偽身份碼已于××年××月××日××時××分被首次查詢,此碼已作廢,謹防假冒”。c:如不是真品,則回答類如下:“您所查詢的產品不是****公司的產品,謹防假冒 `”。管理后臺將會記錄每一條防偽碼查詢時間以及已使用防偽碼和未使用防偽碼。

400電話支持tts語音。也就是說，你只需要提供文字內容，系統就可以自動轉換成男女語音，也可以選擇語言類別(普通話、粵語、英語等。)，還可以添加背景音樂。支持靈活接聽。客戶可以通過400電話分機、400電話網關、固定電話、手機、小靈通或訪問企業的交換機和呼叫中心系統來接聽客戶的電話。支援隨機振鈴，順序振鈴，同組代答，轉接。客戶來電時，400電話可支持順序振鈴，隨機振鈴，同時也可實現同組代答，同組轉接。支援來電彈屏，通話錄音，客戶關系管理和分析。新客戶來電可進行通話錄音，以便記錄客戶資料;老客戶來電，系統會自動彈屏，調出客戶資料，方便客戶更有針對性地為客戶服務。四百電話查詢還可實現免費crm，為您及您公司未來的營銷策略提供一手參考資料。

最后支持呼叫和呼叫轉移。400電話系統可以通過voip呼叫，為呼入電話提供繁忙、無響應等多種呼叫轉移模式。雖然這些附加功能需要額外收費，但是為了提高整個400電話的專業性，還是很有必要的。只要加上這些附加功能，400電話就可以更完整，信任度也大大提高。