400電話業(yè)務(wù)由國家電信局統(tǒng)一管理，目前只有電信、移動、聯(lián)通三大運(yùn)營商才有權(quán)運(yùn)營虛擬總機(jī)業(yè)務(wù)。然而，企業(yè)需要400電話來處理，反而選擇代理服務(wù)商進(jìn)行400電話辦理更方便省事，其中的原因是什么?

1、統(tǒng)一形象

大多數(shù)企業(yè)都是需要設(shè)置客服部的，客服部會承接各種各樣打進(jìn)來的電話，也需要給很多的用戶打電話回去回訪。這種情況下，如果一個公司里面的客服所使用的各種電話號碼都是五花八門各有不同的，那么就很難在用戶心中留下一個比較整齊的看法，對于整個企業(yè)來說，也沒有一個比較深刻的印象。

而通過400電話辦理，就可以將整個企業(yè)打入用戶手機(jī)上的電話號碼統(tǒng)一成400開頭的電話，這樣的話對于塑造企業(yè)的形象是很有幫助的。

2、方便管控

同時將電話設(shè)定成400開頭的話，也會更加的方便管控。進(jìn)行400電話辦理之后，任何用戶打進(jìn)來的電話，都會通過一個總的虛擬總機(jī)分配給各種已經(jīng)被公司設(shè)定好了的固定電話上面去，能夠?qū)崿F(xiàn)一個具體的概括的管理。

這樣的話對于各種工作人員的排班也有好處，用戶也不會在工作人員沒有上班的時間打入他們的私人電話，從而白費(fèi)不少力氣。只需要撥通400開頭的電話，總機(jī)就會自動為他分配當(dāng)時在崗的工作人員，雙方都能夠節(jié)省很多時間。

3、費(fèi)用明晰

400電話辦理，還有一個非常人性的點(diǎn)，就是運(yùn)營商所提供的虛擬號碼打進(jìn)來需要的各種話費(fèi)等服務(wù)都是由企業(yè)統(tǒng)一來進(jìn)行繳納的。也就是說，用戶在向企業(yè)打進(jìn)咨詢或者是后期的服務(wù)電話是是不需要繳納任何費(fèi)用的。

這對于企業(yè)來說其實(shí)是有相當(dāng)?shù)暮锰幍模驗(yàn)橐恍┯脩艨赡軙驗(yàn)樾枰Ц兑欢ǖ馁M(fèi)用而不與企業(yè)進(jìn)行任何的溝通，如果企業(yè)使用了400開頭的電話的話，就能夠明確電話的費(fèi)用主體，促使企業(yè)收到更多有效的意見。

4、利于宣傳

對大多數(shù)的用戶來說，如果客服的電話是不統(tǒng)一的，那么一旦想要找到某個企業(yè)來進(jìn)行反映情況的話，就需要記住當(dāng)那個客服的電話。

而且由于人事變動等各種原因，電話還很有可能沒有辦法繼續(xù)使用，而進(jìn)行400電話辦理的話，用戶只需要記住400開頭的那個電話，就能夠保證找到整個企業(yè)了。